雙十一交易額激增背后:醫美訂單增7倍 報告稱近一半新白領沖動消費

王涵2020-11-12 17:51

經濟觀察網 記者 王涵 疫情下的雙十一依舊不改往年熱鬧,國民消費力呈現的熱情甚至全面超過以往。通過電商平臺、信用卡、支付機構等平臺公布的數據發現雙十一交易額激增背后是消費的全面復蘇。

根據電商平臺公布的最終戰報顯示,11月1日0點至11月12日0點,天貓雙十一總成交額為4982億元,大幅超過去年天貓雙11全天交易額2684億元。11月1日0時至11月11日23:59,京東累計下單金額超2715億元,去年同期為2044億元。支付端,今年廣發信用卡雙十一期間(11月1日至11日)線上交易額總計493.9億元,同比增長39.8%,創下歷年新高。

在雙十一“剁手族”中,財務穩健、消費激進的“新白領”成為最值得關注的消費群體之一。廣發信用卡發現精彩APP日前與艾瑞咨詢聯合發布的《2020年新白領消費行為研究報告》(下稱報告)顯示,“新白領”是年近30歲、有房有車、月收入過萬、月收入結余11%的新中產群體。線上購物是他們的重要休閑方式,網購平臺已經成為新白領人群打發時間時最常用的APP之一,停留時間幾乎與短視頻平臺持平。

他們的日常消費占月收入比例高達47%,且近半數有邊逛邊買、沖動消費的習慣。在“買買買”時,這一消費力旺盛的群體還呈現出敢嘗鮮、獵奇心強的特點。

醫美醫療訂單環比增長近7倍,醫美男性化

根據天貓最新公布的戰報,今年雙十一期間,平臺錄得醫美醫療訂單量環比增長近7倍,成為最受歡迎的生活服務項目,平均客單價達6300元。值得關注的是,其中有近3成訂單來自男性消費者。《2020年新白領消費行為研究報告》同樣印證了這一點,醫美成為疫情后唯一不降反增的消費支出,且有著明顯的年輕化、男性化趨勢。

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報告顯示,新白領中嘗試醫美的人群,男性占比17.2%,月均消費1131元,基本與女性持平(1197元)。在受訪群體中,有72.73%的男白領嘗試過面部護理;58.8%嘗試過水光針、熱瑪吉、光子護膚等醫美小手術;46.52%嘗試過紋眉、紋眼線、種睫毛等紋繡服務;40.73%嘗試過美甲,其中僅有4.14%的男白領沒有嘗試過以上任何服務。

最為特別的是,醫美不再只是女性的陣地,越來越多男性開始嘗試醫美項目。而且報告顯示,嘗試醫美的男性群體更加年輕,從19-22歲年齡段開始嘗試醫美的男性比例已經超過女性,00后男性成為醫美消費的主力增長點。

此外,天貓的數據顯示,本屆雙十一有30%的醫美訂單來自深夜直播間。這從某種程度上印證了報告中新白領群體的另一個購物特征——喜歡沖動消費。購物是他們的一種休閑方式,碰到喜歡的“說買就買”。

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報告顯示,此類說買就買的“嗨購型”消費者占新白領群體的48.1%。他們喜歡通過逛淘寶打發碎片時間,經常臨時買一些之前沒有計劃買的商品。即便對于價格不菲的輕奢品牌,也會有將近1/4的新白領在剛好逛到且覺得合適時,做出沖動購買的決定。當然,新白領群體在購物時也并非完全盲目跟風。對他們而言,品牌的影響力正在下降,突出的產品性能才能吸引其關注,并促成下單決定。

另一方面值得注意的是,多數新白領對于提前消費并不抗拒,他們樂于采用信用卡分期的方式進行支付。根據廣發信用卡發現精彩APP的信用卡消費數據,從2019年8月到2020年8月,新白領賬單分期單筆金額筆均1.7萬,相比整體人群單筆分期金額更高,消費實力更強。比起經濟壓力,他們更在乎的是提前享受好物。

新能源成為新白領“增換購車”的首選

即便是在汽車這一低頻消費領域,沖動型的消費者會因為享受新車、新技術的操控感和體驗感而愿意“沖動”消費。一位來自武漢的消費者李雷表示從開始買車到現在已經換了3、4輛,并認為男人喜歡車就和女人喜歡買口紅包包一樣,而且非常渴望跟上朋友換車的速度。

報告顯示,新白領購車人群中,55.5%為換車或增購車。在這群“增換購”群體中,53.4%會選擇新能源車。另外根據今年天貓雙11的銷售數據,新能源汽車充電設備/充電樁增長率高達608.72%。新能源汽車這一汽車產品矩陣中的新興產物,受到了新白領群體的青睞。

另外,出于疫情期間的安全考慮,54.4%的新白領在旅游時偏向隨意、放松的自駕旅游,日常出行也偏向自駕,占比達45.2%。因此,結合洗車、養車、加油服務的便利化養車場景尤其受到他們的歡迎。

打造“金融+衣食住行娛”生態

不過,線上購物、醫美、購車、旅行、養車的需求雖然多樣,新白領階層對于各類垂直型APP的切換使用卻不感冒,崇尚便利生活的他們更喜歡在一個APP內解決更多的生活所需。

《報告》顯示,雖然當今的手機內存不斷擴展,但滿屏都是APP卻很少使用的尷尬卻不少,且每個APP單獨注冊也造成不小的負擔。72.9%的新中產更喜歡用整合型APP,最期望整合的服務類型為日常生活基礎服務、吃喝玩樂資訊信息以及產品推薦資訊。

以上背景就為信用卡機構增添了更多的發揮空間。以廣發信用卡發現精彩APP為例,其生態搭建路徑已著手在飽和“高頻”金融場景基礎上引入生活、內容、出行生態,促使用戶在各種消費場景中使用信用卡服務。

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就在近日舉行的發現精彩5.0生態戰略新聞發布會,廣發信用卡發現精彩APP正式對外宣布重點布局的消費生態場景。廣發信用卡相關負責人表示,當前各行各業的界限正在被打破,場景共享、開放、跨界成為新趨勢。發現精彩APP已與覆蓋1000多座商圈的4萬多家商戶達成合作;廣發商城進駐品牌達8000多個,用戶可以隨時隨地享受優惠大牌好貨。

總之,用戶通過線上信用卡APP可以完成包括金融、出行、購物、餐飲等一站式的生活消費。未來,發現精彩APP將攜手更多合作方搭建“金融+衣食住行娛”的強大生態服務體系,連接更廣的消費場景,為用戶提供高效率、高質量的綜合金融服務。

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