王巍:11.11國美線上平臺成黑馬整體GMV猛增166%

2020-11-12 14:24

2020年11.11購物節正式收官,12日國美發布11.11戰報:整體GMV提升166%!得益于國美打造的線上線下雙平臺生態,線上平臺在雙十一營銷戰役發力成績顯著:百貨類商品銷售環比增長237%,母嬰類商品銷售環比增長314%。上線1小時,國美真選商品銷售27萬件,九九會員數破10萬。

線下實體店方面,憑借門店“萬人直播活動帶動,各大品類銷量大幅上升。其中日用小家電銷售同比增長432%,5G手機銷售環比增長237%,新能效空調銷售環比增長183%……同時,整體家裝“舒適家”同比增長435.5%,加盟店銷售同比增長227%。

國美零售副總裁王巍表示,國美不打廣告戰,只打價格戰,就是要以“真品質,真福利,真特色,真實惠”打動消費者。對于消費者而言,說得再多,也不如真真正正的讓利實在,從這份戰報來看,國美今年“不玩虛的,就玩真感情”,以線上平臺為核心發力點的11.11戰略,贏了!

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四大關鍵活動引爆線上平臺

早在今年下半年,國美就已經顯露出對11.11的野心。在宏觀層面上,國美“家·生活”戰略進入第二階段,核心構建“以線上平臺為主,線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動‘社交+商務+分享’的國美生態圈”。

線上平臺是目前國美發展的關鍵核心,本次11.11線上平臺不俗的表現,也充分證明國美戰略布局大方向上的準,和不斷內化升級的穩。

具體來說,有四大關鍵活動成為國美11.11線上井噴的關鍵推手,也直接提升了消費者的消費體驗,滿足了老百姓對生活體驗更豐富多樣的需求。

關鍵一、真品質:國美“真選”強勢來襲

11.11前夕,國美零售上線一系列真選產品,包括家電、小家電、3C數碼、家居百貨等幾大品類,涵蓋了消費者生活的方方面面,11.11當天上線一小時就實現下單27萬件的好成績。

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為了能夠給消費者提供“好物、好價、好服務”,國美借助線上平臺的大數據力量,確立了“真選商品,8重審核,優中選優”的標準,牢筑產品質量關的同時,砍掉了中間商賺差價環節,為用戶提供了一批高品質低價好物。

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關鍵二、真福利:九九會員爆款專屬福利

11月2日,國美推出了“九九會員”福利機制,只需9.9元,用戶即可享受會員專屬服務,包括商品超低折扣、專屬人工客服,每月9號會員爆品活動專場、大額專屬優惠券、抽獎、購物積分折上折、99天價保……同時國美還上線了萬人拼團活動,把產品的價格壓至“冰點”!目前,國美九九會員注冊數已突破10萬。

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關鍵三、真特色:買遍中國+萬人直播的全新直播模式

直播帶貨是目前的新藍海。不久前國美創新性地選擇了與央視新聞合作,重啟消費勢能合力“買遍中國”。有康輝、撒貝寧、朱廣權、尼格買提等諸多著名主持人加入,國美零售已完成各類主題、不同規模的直播超兩千場,累計觀看人數過億,超級直播累計實現銷售額人民幣42.7億元。權威媒體與零售巨頭的強強聯合,也極大地提升了國美的影響力。

11.11期間,依托本地化零售網絡布局,國美全國門店員工們又掀起了“萬人直播”的超級熱潮。在國美APP直播頻道,全國眾多線下門店紛紛開啟帶貨直播模式,精準促進區域消費。

關鍵四、真實惠:“超低價爆款清單”直降30%

“今年11.11,國美不打廣告戰、只打價格戰!”國美今年強勢推出“超低價爆款清單”,涵蓋了真選的大小家電和數碼產品,讓利30%擊穿全網底價。國美不打廣告,省下了數億的廣告成本,全部對商品售價進行減扣,直接讓利給用戶,保證給消費者最想要的真正低價、極致性價比的好商品和好服務!

“三大殺手锏支撐起國美雄心

國美零售副總裁王巍表示,國美今年11.11線上表現如此亮眼,成功的背后有“三大殺手锏”,既源于國美多年的深耕布局,也是國美構建開放的大生態圈的基礎!

殺手锏之一是國美深耕零售近34年的“供應鏈優勢”。正是這份對供應鏈的掌控力,和與廠商伙伴的深厚合作關系,國美可以根據用戶需求,以需定采,與廠商深度對接,從源頭把控商品品質,最大程度滿足用戶期待值。值得一提的是,國美還保障了廠家直銷去溢價,將真選利潤做到極低,真正做到實打實補貼用戶。

另一方面,國美主動開放自己建立起的供應鏈,持續完善“家電+非家電”業務體系。家電領域依然主打真選商品和價格優勢,非家電領域則不斷拓寬,生鮮超市、火鍋燒烤食材,以及全產業鏈透明化的家裝設計等自營垂類業務試驗,有效增厚了國美生態圈。

殺手锏之二,則是國美獨特的“低成本高轉化的經營模式”:依托全國2800多家線下門店,國美才能毫無障礙地打造線上線下雙平臺全場景,讓消費者體驗了再決定購買!同時,國美零售也已在全國各地建立起龐大的社群和用戶基礎,覆蓋超過7000萬人群,再通過一店一頁,社群,直播等形式精準導流。

最后的殺手锏則是國美的全程一站式服務優勢:

售前,線下平臺(門店)提供精品體驗,輔以線上平臺“一店一頁”真人導購、品質直播、社群導流等促銷手段。

售中,消費者全部在線下單,電子票證,訂單流轉可視化,消費更放心。同時配備專業物流,小件商品“閃店送”、大件商品“送安一體”、“空調十免安心裝”。

售后,國美管家全保障,“送-安-維-潔-保-換流程化,為用戶提供家電維修、手機維修、家電清洗、家電回收、手機回收五大核心服務,將服務項目透明化,服務收費降到極低。全套一站式服務,真正讓用戶省心、省錢、安心!

聚焦戰略轉型,國美依然在路上

如今線上平臺的爆發,已經昭示著國美的強勢回歸!未來,國美依然將以線上平臺為主,不斷完善線上線下雙平臺的共享零售模式,通過社交+商務+共享的機制,打造國美生態圈,將雙平臺生態開放共享給更多盟友!

王巍表示,歡迎更多的伙伴加入國美生態圈,共享流量、共享數據、共享技術等資源,最終實現共同發展,充分踐行國美創始人提出的“商者無域,相融共生”發展理念。

“商者無域,相融共生”,國美不設限更沒有邊界,只有持續創新,刷新規則,才能推動整個行業的升級。而與廠商伙伴共生共創共贏,則是國美永遠不會改變的核心戰略,因為只有這樣,才能把好產品低價格好服務與用戶共享。

線下體驗,線上購買,11.11強化了國美超低價模式打法在消費者心中的形象,國美也將持續賦能,堅持用戶思維、平臺思維、科技思維的“道”,和真誠讓利的初心,讓超低價成為常態化,持續提供更優質的產品和服務。

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